Curso Necessidades e Desejos dos Clientes
187 alunos- Descrição
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No curso “Necessidades e Desejos dos Clientes”, você será guiado pelas principais teorias de vendas e marketing voltadas para a compreensão dos desejos e necessidades dos clientes. Exploraremos como aplicar essas teorias na prática, utilizando ferramentas como o Customer Relationship Management (CRM) e estratégias de marketing de serviços profissionais.
O que você vai aprender neste curso:
✔ Como identificar as necessidades e desejos dos clientes nas vendas
✔ Aplicação de técnicas de vendas para aumentar a satisfação do cliente
✔ Diferenças entre necessidades e desejos e como equilibrá-los
✔ Importância da linguagem corporal durante o processo de vendas
✔ Uso do CRM (Customer Relationship Management) para melhorar o relacionamento com os clientes
✔ Como aplicar as técnicas de atendimento para aumentar a conversão em vendas
✔ Estratégias de marketing de serviços profissionais focadas no cliente
✔ Como agregar valor ao cliente e aumentar a satisfação
✔ Aplicação prática da teoria das necessidades e desejos no contexto de vendas
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1
Técnicas de Vendas - Necessidades do ClienteEstudo das técnicas de vendas que focam nas necessidades específicas dos clientes, com estratégias práticas para satisfazê-las.
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2
Satisfação e Valor para os Clientes
Exploração de como aumentar a satisfação do cliente, agregando valor ao produto ou serviço oferecido.
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3
Teoria das Necessidades e dos Desejos
Análise da teoria das necessidades e desejos, que ajuda a compreender o que motiva os clientes a comprar.
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4
Linguagem Corporal em Vendas
Estudo da linguagem corporal como uma ferramenta importante no processo de vendas, com dicas para melhorar a comunicação não verbal.
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5
Técnicas de Atendimento e Vendas
Exploração das técnicas de atendimento voltadas para melhorar o relacionamento com o cliente e aumentar as vendas.
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6
Customer Relationship Management (CRM)
Estudo sobre o uso do CRM para gerenciar o relacionamento com os clientes e aumentar a fidelização.
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7
Como Entender Melhor as Necessidades e Desejos dos Clientes
Técnicas e estratégias para identificar e compreender as necessidades e desejos dos clientes de forma mais eficaz.
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8
Desejos X Necessidades
Análise da diferença entre desejos e necessidades, e como essa distinção impacta as decisões de compra.
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9
Marketing de Serviços Profissionais
Estratégias de marketing voltadas para serviços profissionais, com foco em atender às necessidades e desejos dos clientes.
Total de depoimentos: 7
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