Curso Necessidades e Desejos dos Clientes
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- Currículo
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No curso “Necessidades e Desejos dos Clientes”, você será guiado pelas principais teorias de vendas e marketing voltadas para a compreensão dos desejos e necessidades dos clientes. Exploraremos como aplicar essas teorias na prática, utilizando ferramentas como o Customer Relationship Management (CRM) e estratégias de marketing de serviços profissionais.
O que você vai aprender neste curso:
✔ Como identificar as necessidades e desejos dos clientes nas vendas
✔ Aplicação de técnicas de vendas para aumentar a satisfação do cliente
✔ Diferenças entre necessidades e desejos e como equilibrá-los
✔ Importância da linguagem corporal durante o processo de vendas
✔ Uso do CRM (Customer Relationship Management) para melhorar o relacionamento com os clientes
✔ Como aplicar as técnicas de atendimento para aumentar a conversão em vendas
✔ Estratégias de marketing de serviços profissionais focadas no cliente
✔ Como agregar valor ao cliente e aumentar a satisfação
✔ Aplicação prática da teoria das necessidades e desejos no contexto de vendas
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1
Técnicas de Vendas - Necessidades do ClienteEstudo das técnicas de vendas que focam nas necessidades específicas dos clientes, com estratégias práticas para satisfazê-las.
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2
Satisfação e Valor para os Clientes
Exploração de como aumentar a satisfação do cliente, agregando valor ao produto ou serviço oferecido.
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3
Teoria das Necessidades e dos Desejos
Análise da teoria das necessidades e desejos, que ajuda a compreender o que motiva os clientes a comprar.
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4
Linguagem Corporal em Vendas
Estudo da linguagem corporal como uma ferramenta importante no processo de vendas, com dicas para melhorar a comunicação não verbal.
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5
Técnicas de Atendimento e Vendas
Exploração das técnicas de atendimento voltadas para melhorar o relacionamento com o cliente e aumentar as vendas.
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6
Customer Relationship Management (CRM)
Estudo sobre o uso do CRM para gerenciar o relacionamento com os clientes e aumentar a fidelização.
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7
Como Entender Melhor as Necessidades e Desejos dos Clientes
Técnicas e estratégias para identificar e compreender as necessidades e desejos dos clientes de forma mais eficaz.
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8
Desejos X Necessidades
Análise da diferença entre desejos e necessidades, e como essa distinção impacta as decisões de compra.
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9
Marketing de Serviços Profissionais
Estratégias de marketing voltadas para serviços profissionais, com foco em atender às necessidades e desejos dos clientes.
Total de depoimentos: 53421
Willian Besson de MoraisAilany de Oliveira Santos 
Ricardo de Paulo PereiraAlana Keren da SilvaJosé Carlos Cabral 
LUCILA OLIVEIRA DOS SANTOSMaria Eduarda Mendes VieiraMARIA LAIANE DA SILVA
Maria Natalia da Silva SantosAlana keren da Silva Ao concluir um curso na Ensino Nacional, você recebe um certificado de qualificação que é válido em todo o território nacional. Nosso certificado é emitido de acordo com a legislação vigente (Lei nº 9.394/96 e Decreto nº 5.154/04), garantindo a comprovação dos seus estudos.
Somos associados à ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância), garantindo que nossa metodologia esteja alinhada com os melhores padrões de ensino a distância.
Informações sobre o certificado:
- Base Legal: Decreto nº 5.154, Art. 1° e 3°.
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- Nome do curso, seu nome completo, tipo de curso, aproveitamento final, carga horária e data de conclusão.
- Verso: Programação do curso.
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