Este curso tem como foco a capacitação de profissionais de vendas no varejo, ensinando técnicas desde o preparo da venda até a realização do pós-venda. Aprenda como melhorar sua comunicação com o cliente, identificar oportunidades para aumentar as vendas sem precisar reduzir preços, e aplicar as melhores práticas do mercado varejista.
Além disso, exploraremos como o marketing de serviços e varejo pode ser um diferencial competitivo e como a relação corporativa entre atacadistas e grandes empresas influencia a dinâmica do varejo.
O que você vai aprender neste curso:
✔ Técnicas de vendas para atender melhor as necessidades do cliente
✔ Estratégias para vender mais no varejo sem reduzir preços
✔ A importância do pós-venda para fidelizar clientes
✔ Como utilizar a linguagem corporal para melhorar as vendas
✔ Atitudes essenciais para ser um vendedor de sucesso
✔ Marketing de varejo e suas aplicações no comércio
A importância da comunicação não-verbal durante o processo de venda e como utilizá-la a seu favor.
Introdução às principais técnicas de vendas voltadas para o setor varejista e para profissionais de vendas em geral.
Como identificar e atender às necessidades dos clientes de maneira eficiente e personalizada.
Estratégias para se preparar antes de abordar o cliente, garantindo uma abordagem mais segura e eficaz.
Práticas para conduzir a venda de forma bem-sucedida, maximizando a experiência do cliente.
A importância do acompanhamento pós-venda para garantir a satisfação e a fidelização do cliente.
Dicas e estratégias práticas para aumentar as vendas no varejo e melhorar o desempenho geral.
Abordagens para manter o valor do produto, focando nos benefícios e agregando valor ao cliente.
As atitudes e comportamentos que fazem um vendedor se destacar no setor varejista.
Como o marketing pode ser utilizado para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.
Introdução aos conceitos e estratégias de marketing especificamente voltados para o varejo.
Panorama sobre o comércio varejista e como ele se estrutura no mercado atual.
Análise das mudanças recentes no setor varejista, incluindo supermercados, e seu impacto nas vendas.
Como a relação entre atacadistas e grandes empresas afeta o funcionamento e as estratégias do comércio varejista.
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