Curso de Telemarketing

Aborda os princípios básicos de atendimento telefônico, para oferecer um atendimento claro, eficiente e de qualidade.

Explora diferentes perfis de clientes e como adaptar o atendimento para cada tipo, garantindo uma comunicação assertiva e eficaz.

Focado em criar e manter relacionamentos duradouros com os clientes por meio de estratégias eficazes de marketing e atendimento.

Discute como proporcionar valor para os clientes, garantindo sua satisfação e aumentando a retenção.

Explora técnicas para reter clientes e fortalecer o relacionamento.

Oferece dicas e estratégias para realizar vendas durante o atendimento telefônico, garantindo um processo de fechamento eficiente.

Apresenta o conceito básico de telemarketing.

Explora as diversas aplicações do telemarketing.

Focado em garantir qualidade no atendimento ao cliente.

Ensina sobre diferentes sistemas de atendimento telefônico, suas funcionalidades e como usá-los de forma eficaz para melhorar o serviço.

Explora técnicas de atendimento e oferece dicas sobre como criar e utilizar scripts eficazes no telemarketing.

Focado em técnicas de vendas, este módulo ensina como fechar negócios com confiança durante o atendimento ao cliente.

Aborda estratégias para lidar com reclamações e cobranças, garantindo uma comunicação eficiente e evitando conflitos com os clientes.

Oferece dicas práticas para melhorar a eficiência e a comunicação durante o telemarketing, com foco em resultados positivos.

Discute o impacto do estresse na comunicação durante o telemarketing.