Neste curso online de Administração de Conflitos, você aprenderá as melhores maneiras de solucionar conflitos, utilizando técnicas que ajudam a melhorar a comunicação e abordar situações de forma produtiva. O curso trata de diversos tipos de conflitos e como cada um pode ser administrado, além de oferecer ferramentas para que você se destaque na gestão de equipes. Entre os temas abordados, temos:
O que você irá aprender neste curso:
✔ O que é um conflito organizacional e como ele pode ser positivo ou negativo.
✔ Como uma visão positiva do conflito pode gerar novas ideias e soluções.
✔ Os diferentes níveis de gravidade dos conflitos, como latente, percebido e sentido.
✔ As duas áreas principais de conflito: Conflito Social e Conflito Tradicional.
✔ As principais causas de conflitos nas organizações e como evitá-las.
✔ Os 9 níveis de evolução de um conflito, desde o início até sua resolução.
✔ As consequências positivas e negativas de um conflito bem ou mal administrado.
✔ Os principais passos para resolver conflitos de maneira eficiente e eficaz.
✔ 8 estratégias amplamente reconhecidas para solucionar conflitos de forma profissional.
✔ A importância da comunicação integrada e do endomarketing na administração de conflitos.
Entenda os conceitos fundamentais e a importância da administração de conflitos no ambiente de trabalho.
Aprenda a lidar com os desafios de conflitos interpessoais e organizacionais com estratégias eficazes.
Conheça técnicas práticas para aplicar em empresas, melhorando a convivência entre os colaboradores.
Compreenda por que a administração de conflitos é essencial no contexto atual e como impacta o ambiente empresarial.
Explore as diferentes abordagens para resolver conflitos interpessoais no trabalho e fora dele.
Conheça sugestões valiosas para melhorar suas habilidades na resolução de conflitos.
Saiba como aplicar técnicas de resolução de conflitos para melhorar o desempenho organizacional.
Aprenda a diferenciar e aplicar estilos de administração de conflitos em ambientes de alta pressão.
Descubra suas habilidades por meio de testes práticos que medem sua capacidade de resolver conflitos.
Conheça os diferentes estilos de administração de conflitos dentro das organizações e suas aplicações práticas.
Entenda como a negociação é uma ferramenta essencial na administração de conflitos.
Saiba como a gestão de pessoas pode influenciar positivamente na resolução de conflitos no ambiente de trabalho.
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Ao concluir um curso na Ensino Nacional, você recebe um certificado de qualificação que é válido em todo o território nacional. Nosso certificado é emitido de acordo com a legislação vigente (Lei nº 9.394/96 e Decreto nº 5.154/04), garantindo a comprovação dos seus estudos.
Somos associados à ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância), garantindo que nossa metodologia esteja alinhada com os melhores padrões de ensino a distância.
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