Uma pessoa entra numa loja com os braços cruzados, sem fazer qualquer contato visual e ao ser questionada se precisa de ajuda, ela simplesmente diz que não. Um vendedor desinteressado desiste desse cliente, mas aquele vendedor que conhece as técnicas da linguagem corporal terá boas chances de concretizar a venda.
Neste módulo você aprenderá a identificar as posturas de um cliente ao efetuar uma compra, os motivos que ele vem de braço cruzado, as posturas defensivas dele, seus olhares e o que ele pretende na hora da negociação.
Qual o objetivo de estudar este assunto?
O objetivo deste módulo é levar ao conhecimento do aluno as técnicas de reconhecimento da linguagem corporal no momento em que o cliente realiza uma compra. Você descobrirá o que significa quando o cliente vem de braços cruzados ou quando faz determinados gestos. Você poderá com isso saber qual o real interesse do cliente, o que ele busca, alavancando suas vendas.