Curso Satisfação e Valor para Clientes
676 alunos- Descrição
- Currículo
- Depoimentos
- Certificado
No curso de Satisfação e Valor para Clientes, os alunos aprenderão a importância de criar valor e garantir a satisfação do cliente através de uma abordagem estratégica. Serão abordados temas como técnicas de vendas focadas nas necessidades do cliente, retenção de clientes por meio do marketing de relacionamento e a utilização de ferramentas como o Customer Relationship Management (CRM).
Além disso, os participantes serão introduzidos às melhores práticas de pesquisa de satisfação, permitindo que melhorem continuamente o relacionamento com seus clientes, aumentando a fidelidade e o valor percebido.
O que você vai aprender neste curso:
✔ Como garantir a satisfação do cliente através de técnicas de vendas eficazes
✔ A importância da retenção de clientes e do marketing de relacionamento
✔ Ferramentas de Customer Relationship Management (CRM)
✔ Métodos para realizar pesquisas de satisfação do cliente
✔ Como aumentar a lealdade do cliente por meio de estratégias de marketing
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1
Satisfação e Valor para ClientesConceitos essenciais para criar valor percebido e satisfação do cliente.
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2
Técnicas de Vendas - Necessidades do Cliente
Métodos de vendas focados na identificação e satisfação das necessidades do cliente.
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3
Retenção de Clientes e Marketing de Relacionamentos
Estratégias para reter clientes e desenvolver relacionamentos duradouros.
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4
Customer Relationship Management (CRM)
Ferramenta de CRM para gerenciar e aprimorar o relacionamento com os clientes.
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5
Atendimento ao Cliente
Boas práticas de atendimento para garantir a satisfação e fidelidade do cliente.
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6
A Importância da Satisfação do Cliente
Impacto direto da satisfação na lealdade e sucesso dos negócios.
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7
3 Maneiras de Fazer Pesquisa de Satisfação do Client
Métodos práticos para medir a satisfação do cliente de forma eficaz.
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8
Marketing, Satisfação, Valor e Fidelidade do Cliente
Conexão entre marketing, valor percebido e a fidelidade do cliente.
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9
Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento
Estudo do comportamento do consumidor e como o marketing de relacionamento pode influenciar decisões de compra.
Total de depoimentos: 25
Daniel de Oliveira Cruz XavierAlyson Baierle JonerLetícia SoligoGraziele DessordiFrancisco Diogo Gomes Nascimento Maria Julia Nogueira dos SantosRafael Severo da RochaVerônica Andreza Monteiro Vieira Pinto Ana Cristina Almeida RiosCharlise Lopes de QuadraAo concluir um curso na Ensino Nacional, você recebe um certificado de qualificação que é válido em todo o território nacional. Nosso certificado é emitido de acordo com a legislação vigente (Lei nº 9.394/96 e Decreto nº 5.154/04), garantindo a comprovação dos seus estudos.
Somos associados à ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância), garantindo que nossa metodologia esteja alinhada com os melhores padrões de ensino a distância.
Informações sobre o certificado:
- Carga Horária: 240 horas/aula. Este curso emite certificado com carga horária variável, de 20 a 240 horas, conforme a quantidade de avaliações concluídas pelo aluno."
- Base Legal: Decreto nº 5.154, Art. 1° e 3°.
- Certificação Autenticada: Incluímos um código de autenticidade para que qualquer entidade possa verificar a veracidade do seu certificado no nosso site.
- Certificados Digitais e Impressos:
- Conteúdo do Certificado:
- Nome do curso, seu nome completo, tipo de curso, aproveitamento final, carga horária e data de conclusão.
- Verso: Programação do curso.
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