Curso de Secretariado
4,7 mil alunos- Descrição
- Currículo
- FAQ
- Depoimentos
- Certificado
O Curso de Secretariado Executivo é ideal para quem deseja se preparar para uma carreira dinâmica e multifacetada em empresas nacionais e multinacionais. O curso oferece uma formação completa para profissionais que atuam ou desejam atuar na organização e gestão de atividades administrativas. Com foco no planejamento, organização e execução de rotinas diárias, o curso capacita o aluno a lidar com situações de pressão, solucionar conflitos e melhorar a comunicação dentro da empresa. O profissional formado será capaz de auxiliar nas tomadas de decisão e gerenciar processos de forma eficiente, ajudando a empresa a alcançar seus objetivos.
O que você vai aprender neste curso:
✓ Compreender a função e o perfil do profissional de secretariado.
✓ Organizar e executar rotinas administrativas de forma eficaz.
✓ Desenvolver habilidades para trabalhar em empresas nacionais e multinacionais.
✓ Aprender a lidar com situações de estresse e pressão no ambiente de trabalho.
✓ Melhorar a comunicação e o atendimento ao público e clientes.
✓ Aprender sobre a importância do domínio de idiomas para a carreira de secretariado.
✓ Desenvolver habilidades de liderança e empreendedorismo.
✓ Conhecer as ferramentas necessárias para gerir o tempo e organizar tarefas de forma eficiente.
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1
O Que é SecretariadoIntrodução aos conceitos fundamentais da profissão de secretariado, destacando as responsabilidades e habilidades necessárias.
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2
Perfil do Secretariado
Análise do perfil ideal do profissional de secretariado, com foco em habilidades organizacionais, comunicação e proatividade.
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3
Atendimento Telefônico
Estudo de técnicas para realizar um atendimento telefônico eficaz, mantendo profissionalismo e clareza na comunicação.
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4
Como Organizar e Gerir o Secretariado
- Tarefas rotineiras
- Secretária-recepcionista
- Apoio administrativo
- Novas exigências
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5
Secretariado
Abordagem sobre as funções do secretariado no ambiente de trabalho, com foco na organização e no suporte a executivos.
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6
A Ascensão da Carreira de Profissionais de Secretariado Executivo a Cargo de Gestão em Salvador
- Introdução
- A evolução da carreira do profissional de secretariado
- Metodologia utilizada
- Mercado, habilidades, experiência e planejamento de carreira
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7
O Profissional de Secretariado e a Necessidade do Domínio de Idiomas
- Considerações sobre o processo tradutório
- Influência do gestor no processo de aprendizagem dos geridos
- A influência do estresse no ambiente de trabalho do secretário executivo
- Fatores estressantes no trabalho da secretária executiva e manejo predominante
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8
Atendimento ao Cliente como Estratégia de Sucesso
Estudo sobre como oferecer um atendimento de qualidade ao cliente para melhorar a experiência e contribuir para o sucesso da organização.
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9
Motivação no Ambiente de Trabalho
Análise de estudos sobre motivação no ambiente de trabalho, com foco em como melhorar o desempenho em empresas e instituições.
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10
Secretariado - Atendimento ao Público
Exploração de técnicas de atendimento ao público, mantendo um relacionamento eficiente e profissional com os clientes.
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11
7 Pecados do Atendimento ao Cliente
Estudo dos principais erros cometidos no atendimento ao cliente e como evitá-los para melhorar a experiência do consumidor.
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12
Apostila de Secretariado
- A secretária dos novos tempos
- Desenvolvendo habilidades para a função
- As qualidades/conhecimentos necessários para uma secretária
- Avaliando seu perfil gerencial
- Comunicação
- Buscando instrumentos necessários
- Comunicado oral/interpessoal
- Ruído no processo de comunicação
- Como tornar-se um bom ouvinte
- Comunicação não verbal
- Linguagem corporal assertiva ou não assertiva
- Atendimento telefônico
- Atuação empreendedora
- Capacidade empreendedora o passaporte para o século XXI
- Liderança e capacidade empreendedora
- Administração do tempo
- Aumente o tempo para o seu executivo
- A nossa amiga agenda
- Arquivo
- Marketing pessoal
- Correspondências comerciais
- Regulamentação da profissão de secretária
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13
Manual do Profissional de Secretariado
Guia completo para profissionais de secretariado, abordando todas as áreas e competências necessárias para o sucesso na profissão.
Total de depoimentos: 269
Marilda Julia Rodrigues
Rafaela Caroline Campos Ferreira Oliveira Roberson Mello RamãoRoberson Mello RamãoRoberson Mello RamãoChaiane Soares Melissa Coelho Da SilvaJorge Tadeu da Silva dos Santos Natali Regina Lopes NoalDébora Orsatto Ao concluir um curso na Ensino Nacional, você recebe um certificado de qualificação que é válido em todo o território nacional. Nosso certificado é emitido de acordo com a legislação vigente (Lei nº 9.394/96 e Decreto nº 5.154/04), garantindo a comprovação dos seus estudos.
Somos associados à ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância), garantindo que nossa metodologia esteja alinhada com os melhores padrões de ensino a distância.
Informações sobre o certificado:
- Carga Horária: 144 horas/aula. Este curso emite certificado com carga horária variável, de 20 a 144 horas, conforme a quantidade de avaliações concluídas pelo aluno."
- Base Legal: Decreto nº 5.154, Art. 1° e 3°.
- Certificação Autenticada: Incluímos um código de autenticidade para que qualquer entidade possa verificar a veracidade do seu certificado no nosso site.
- Certificados Digitais e Impressos:
- Conteúdo do Certificado:
- Nome do curso, seu nome completo, tipo de curso, aproveitamento final, carga horária e data de conclusão.
- Verso: Programação do curso.
Certifique-se com a Ensino Nacional e aumente suas oportunidades no mercado de trabalho!
