Curso de Gestão de Hotéis e Pousadas
466 alunos- Descrição
- Currículo
- FAQ
- Depoimentos
- Certificado
A administração de hotéis e pousadas exige conhecimento específico e estratégias eficazes para garantir o sucesso e a satisfação dos hóspedes. O Curso de Gestão de Hotéis e Pousadas oferece aos alunos ferramentas essenciais para gerenciar esses negócios de maneira profissional, com foco em práticas sustentáveis, excelência no atendimento e gestão financeira eficiente. Com dicas valiosas e metodologias modernas, este curso prepara você para atuar no setor hoteleiro, seja iniciando seu próprio empreendimento ou melhorando o desempenho de um já existente.
O que você vai aprender neste curso:
✔ Estratégias de administração de hotéis e pousadas, garantindo uma gestão eficaz e lucrativa.
✔ Técnicas de gestão financeira aplicadas à hotelaria para otimizar recursos e maximizar lucros.
✔ Como melhorar o relacionamento com os clientes utilizando ferramentas de CRM.
✔ Princípios fundamentais do turismo e sua importância para o sucesso da hotelaria.
✔ Métodos práticos para abrir e administrar seu próprio hotel ou pousada.
✔ A importância da sustentabilidade e práticas ecológicas na gestão hoteleira.
✔ Ferramentas tecnológicas que facilitam a gestão e operação diária em hotéis.
✔ Como garantir a excelência no atendimento e fidelização de hóspedes.
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1
Introdução ao TurismoCompreende os conceitos básicos do turismo e sua influência direta no setor hoteleiro. Avalia as principais tendências e oportunidades nesse mercado em constante crescimento.
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2
Gestão Financeira em RH
Ensina técnicas de gerenciamento financeiro voltado para a gestão de recursos humanos dentro de um ambiente de hotelaria, otimizando processos e resultados.
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3
Noções de Administração
Oferece uma visão ampla sobre a administração de empresas, com foco na gestão de empreendimentos hoteleiros e de pousadas.
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4
Customer Relationship Management (CRM)
Aborda a importância de gerenciar o relacionamento com clientes, utilizando estratégias para fidelização e satisfação no setor hoteleiro.
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5
Conhecendo o Turismo e a Hotelaria
Explora as principais características do turismo e como ele está interligado com o funcionamento de hotéis e pousadas. Estuda o impacto do turismo no sucesso da hotelaria.
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6
Meios de Hospedagem
Analisa os diferentes tipos de hospedagem, seus serviços e como cada um pode ser gerido para maximizar a experiência do cliente.
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7
Administração dos Meios de Hospedagem
Oferece ferramentas para gerenciar com eficácia os diferentes tipos de hospedagem, desde pequenas pousadas até grandes hotéis.
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8
Como Abrir um Hotel
Fornece um passo a passo detalhado para a abertura de um hotel, considerando desde o planejamento financeiro até o marketing de serviços hoteleiros.
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9
Relatórios para Analisar Diretamente em Hotel
Apresenta os principais relatórios financeiros e operacionais que devem ser analisados pelos gestores para manter a saúde financeira do hotel.
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10
Excelência no Atendimento
Ensina estratégias e práticas para garantir um atendimento ao cliente de alto nível, que fidelize os hóspedes e eleve a reputação do negócio.
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11
Gerencia de Hospedagem
Foca em como gerenciar eficientemente o fluxo de hóspedes, maximizando a ocupação e a satisfação dos clientes.
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12
Ferramentas para Ajudar na Gestão Hoteleira
Introduz sistemas e ferramentas tecnológicas que auxiliam na gestão e operação diária de hotéis e pousadas, otimizando tempo e recursos.
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13
Vantagens do CRM para o Setor Hoteleiro
Explora a aplicação do CRM no setor de hotelaria, destacando os benefícios na retenção de clientes e na personalização de serviços.
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14
A Hotelaria na Visão de um Gerente-Geral
Traz depoimentos e experiências de gerentes-gerais de hotéis, apresentando insights valiosos para quem deseja seguir carreira na administração hoteleira.
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15
Turismo: Princípios e Prática
Aborda de maneira aprofundada os conceitos práticos do turismo e como aplicá-los na gestão de hotéis e pousadas para atrair mais clientes.
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16
Estratégia e Hospitalidade em Pequenos e Médios Hotéis
Discute as melhores estratégias para pequenos e médios hotéis se destacarem em um mercado altamente competitivo, utilizando hospitalidade como diferencial.
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17
Lixo Mínimo: Uma Proposta Ecológica para Hotelaria
Ensina como implementar práticas sustentáveis na hotelaria, com foco na redução de resíduos e adoção de soluções ecológicas.
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18
Análise de Casos Múltiplos no Setor Hoteleiro Quanto a Sustentabilidade e Gestão Ambiental
Apresenta estudos de caso sobre como hotéis ao redor do mundo têm implementado práticas sustentáveis e os impactos positivos dessas ações.
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19
Pousadas e Hotéis: Manual Prático para Planejamento e Projeto
Fornece diretrizes e orientações para o planejamento e desenvolvimento de pousadas e hotéis, desde o conceito inicial até o projeto final.
Total de depoimentos: 13
veruska chemet dutra
ANDERSON DA SILVA LOPESMayk Rodrigues Barros Patrícia Alves PereiraKaúanne Camila Lins De LimaMirla de Amorim BarrosVitória CardosoNatália Regina CimekMARIO JORGE DE ALMEIDA LIMA JUNIOREloá Maria de Alvarenga RosaAo concluir um curso na Ensino Nacional, você recebe um certificado de qualificação que é válido em todo o território nacional. Nosso certificado é emitido de acordo com a legislação vigente (Lei nº 9.394/96 e Decreto nº 5.154/04), garantindo a comprovação dos seus estudos.
Somos associados à ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância), garantindo que nossa metodologia esteja alinhada com os melhores padrões de ensino a distância.
Informações sobre o certificado:
- Base Legal: Decreto nº 5.154, Art. 1° e 3°.
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- Conteúdo do Certificado:
- Nome do curso, seu nome completo, tipo de curso, aproveitamento final, carga horária e data de conclusão.
- Verso: Programação do curso.
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