Curso Atendimento e Vendas
2,4 mil alunos- Descrição
- Currículo
- FAQ
- Depoimentos
- Certificado
No atual mercado competitivo, dominar técnicas de atendimento e vendas é essencial para se destacar. O Curso de Atendimento e Vendas da Ensino Nacional oferece uma abordagem prática, com vídeo-aulas e módulos interativos, para capacitar profissionais com as habilidades necessárias para alcançar o sucesso nas vendas, desde a abordagem inicial até o pós-venda.
O que você irá aprender neste curso:
✔ Compreender a relação entre atendimento de qualidade e competitividade no mercado
✔ Identificar as necessidades dos clientes e personalizar o atendimento
✔ Conhecer as características de um bom vendedor e os tipos de atendimento percebidos pelos clientes
✔ Aplicar estratégias de fidelização de clientes e excelência no atendimento
✔ Desenvolver habilidades de comunicação, empatia e percepção no atendimento
✔ Executar atendimentos telefônicos de qualidade, com técnicas de abordagem inicial e final
✔ Dominar o marketing de relacionamento e as suas principais características
✔ Entender as diferenças entre merchandising, promoção, propaganda e publicidade
✔ Utilizar técnicas de linguagem corporal para aumentar o sucesso em vendas
✔ Implementar o CRM (Customer Relationship Management) para melhorar o relacionamento com o cliente
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1
Atendimento ao ClienteExploração das melhores práticas de atendimento ao cliente, com foco em satisfação e qualidade.
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2
Atendimento Telefônico
Técnicas de comunicação e abordagem para garantir um atendimento telefônico eficaz.
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3
Técnicas de Atendimento e Vendas
Estudo das estratégias para abordar, vender e fidelizar clientes de forma eficiente.
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4
Linguagem Corporal em Vendas
Aprendizado sobre o uso da linguagem corporal para interpretar sinais e aumentar o sucesso nas vendas.
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5
Técnicas de Vendas - Preparando a Venda
Dicas para se preparar adequadamente antes de uma venda, conhecendo bem o produto e o cliente.
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6
Técnicas de Vendas - Realizando a Venda
Passos para conduzir uma venda com sucesso, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
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7
Técnicas de Vendas - Realizando o Pós-Venda
Importância do pós-venda para fidelização de clientes e como transformá-lo em um diferencial competitivo.
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8
Técnicas de Vendas - Varejo e Profissionais de Vendas
Estudo do comportamento no varejo e das habilidades exigidas para ser um profissional de vendas bem-sucedido.
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9
Customer Relationship Management (CRM)
Compreensão do CRM e suas aplicações para melhorar o relacionamento e a gestão de clientes.
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10
Atendimento ao Cliente - Como Lidar com Cada Tipo de Cliente
Técnicas para adaptar o atendimento a diferentes tipos de clientes, garantindo satisfação e resultados.
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11
Atendimento ao Cliente - Escada da Lealdade
Estudo dos estágios de fidelização dos clientes e como conquistá-los em cada etapa.
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12
Atendimento ao Cliente - Habilidades para um Atendente
Desenvolvimento das habilidades essenciais para ser um atendente de sucesso.
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13
Atendimento ao Cliente - Mercado Brasileiro
Análise do mercado de consumo brasileiro e suas especificidades para melhorar a abordagem de vendas.
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14
6 Técnicas de Vendas e Atendimento que Trazem Resultados
Seis estratégias comprovadas para melhorar o desempenho em vendas e atendimento.
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15
Atendimento e Gestão de Equipe de Vendas
Técnicas de liderança e gestão para melhorar a performance das equipes de vendas.
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16
Atendimento ao Cliente para Serviços
Estratégias específicas para oferecer um atendimento de excelência em serviços.
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17
Quebrando Barreiras em Vendas
Como superar desafios e objeções comuns durante o processo de vendas.
Total de depoimentos: 280
ANGELA ARGENTINA SOARES DE OLIVEIRAANGELA ARGENTINA SOARES DE OLIVEIRAHemylly vitória Duarte Alves RayaraelanealvesRosana Monteiro Ramires Jhenyfer Gonçalves Paím Natália Miranda da Silva
Letícia De Jesus NascimentoJoão Pedro Santos Oliveira Gabriel Floriano Caproski Ao concluir um curso na Ensino Nacional, você recebe um certificado de qualificação que é válido em todo o território nacional. Nosso certificado é emitido de acordo com a legislação vigente (Lei nº 9.394/96 e Decreto nº 5.154/04), garantindo a comprovação dos seus estudos.
Somos associados à ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância), garantindo que nossa metodologia esteja alinhada com os melhores padrões de ensino a distância.
Informações sobre o certificado:
- Carga Horária: 480 horas/aula. Este curso emite certificado com carga horária variável, de 20 a 480 horas, conforme a quantidade de avaliações concluídas pelo aluno."
- Base Legal: Decreto nº 5.154, Art. 1° e 3°.
- Certificação Autenticada: Incluímos um código de autenticidade para que qualquer entidade possa verificar a veracidade do seu certificado no nosso site.
- Certificados Digitais e Impressos:
- Conteúdo do Certificado:
- Nome do curso, seu nome completo, tipo de curso, aproveitamento final, carga horária e data de conclusão.
- Verso: Programação do curso.
Certifique-se com a Ensino Nacional e aumente suas oportunidades no mercado de trabalho!
