Curso Agente de Recepção e Portaria
177 alunos- Descrição
- Currículo
- Depoimentos
- Certificado
Este curso é voltado para a formação de profissionais que atuam como recepcionistas e porteiros, abordando as responsabilidades e boas práticas no atendimento ao público. O participante aprenderá sobre procedimentos de segurança física de instalações, atendimento telefônico e interfone, postura profissional e higiene pessoal.
O curso também inclui dicas de segurança e controle de entrada e saída de pessoas, além de ensinar os primeiros passos em primeiros socorros, garantindo que o profissional esteja capacitado para lidar com situações de emergência e segurança.
O que você vai aprender neste curso:
✔ Conceitos de ética no trabalho e sua aplicação no dia a dia de recepção e portaria.
✔ Técnicas de atendimento telefônico e ao público, garantindo comunicação eficaz.
✔ Procedimentos de segurança física em instalações e controle de acessos.
✔ Como atuar como porteiro predial, com foco em segurança e serviços de recepção.
✔ As etapas básicas de primeiros socorros para lidar com emergências.
✔ Responsabilidades e cuidados necessários ao assumir postos de trabalho em recepção e portaria.
✔ Dicas práticas para atendimento via telefone e interfone, postura profissional e controle de acessos.
✔ Regras básicas de atendimento ao público, priorizando o comportamento profissional.
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1
Ética no TrabalhoConceitos de ética e responsabilidade no ambiente de trabalho, especialmente em recepção e portaria.
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2
Atendimento Telefônico
Técnicas para atender e comunicar-se via telefone e interfone de forma eficiente.
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3
Segurança Física de Instalações
Procedimentos de segurança para garantir a proteção de instalações e monitoramento de acessos.
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4
Porteiro Predial
Funções específicas do porteiro predial, com foco na segurança e controle de entrada e saída.
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5
Primeiros Socorros - Etapas Básicas
Noções básicas de primeiros socorros para lidar com emergências antes da chegada de profissionais de saúde.
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6
Recepção e Portaria: Atribuições e Responsabilidades
Comportamento profissional: Importância da postura e comportamento no trabalho.
Capacidade de comunicação: Técnicas de comunicação com o público e colegas.
Serviços e cuidados ao assumir o posto: Procedimentos e checagens ao iniciar o trabalho.
Cuidados com segurança: Regras e práticas para garantir a segurança do local.
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7
Dicas de Procedimentos
Atendimento ao telefone e interfone: Boas práticas para comunicação via dispositivos eletrônicos.
Postura e higiene pessoal: A importância da postura e da aparência profissional.
Controle de entrada e saídas: Como monitorar e controlar o fluxo de pessoas em um edifício.
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8
Atendimento ao Público - Regras básicas
Princípios de um bom atendimento ao público, priorizando a cordialidade e o respeito.
Total de depoimentos: 24
José Maurício Pereira dos Santos Leandra pinheiro Stefane De Souza SilvaRuth Gabriella Nogueira da SilvaMaria da Guia Silva CoutinhoNinienis Santana da Silva Vitória Lima da Silva Kleber José da Silva Santos Luiz Mário Gabriel dos Santos Bezerra
Everllyn Christine Menezes dos SantosAo concluir um curso na Ensino Nacional, você recebe um certificado de qualificação que é válido em todo o território nacional. Nosso certificado é emitido de acordo com a legislação vigente (Lei nº 9.394/96 e Decreto nº 5.154/04), garantindo a comprovação dos seus estudos.
Somos associados à ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância), garantindo que nossa metodologia esteja alinhada com os melhores padrões de ensino a distância.
Informações sobre o certificado:
- Carga Horária: 276 horas/aula. Este curso emite certificado com carga horária variável, de 20 a 276 horas, conforme a quantidade de avaliações concluídas pelo aluno."
- Base Legal: Decreto nº 5.154, Art. 1° e 3°.
- Certificação Autenticada: Incluímos um código de autenticidade para que qualquer entidade possa verificar a veracidade do seu certificado no nosso site.
- Certificados Digitais e Impressos:
- Conteúdo do Certificado:
- Nome do curso, seu nome completo, tipo de curso, aproveitamento final, carga horária e data de conclusão.
- Verso: Programação do curso.
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